ABD Bankası, Yanlış Bilgiye Dayanarak Müşterinin Hesabını Kapatmakla Suçlandı

ABD'nin en büyük bankalarından biri olan US Bank, bir müşterinin hesabını yanlış bilgi nedeniyle kapatmakla suçlanıyor. Olay, TikTok'ta Crane Daddy olarak bilinen Kaliforniyalı bir vinç operatörünün yaşadığı sıkıntıyı anlatan bir video yayınlamasıyla gün yüzüne çıktı.

Crane Daddy'ye göre, ABD Bankası aniden hesabını dondurdu ve kayıtlı bir adrese çek göndererek onu parasız bıraktı. Banka, 20 yıldır sadık bir müşteri olmasına rağmen ona parasını geri vermeyi veya hesabını yeniden açmayı reddetti.

ABD Bankası temsilcilerinin ortaya koyduğu gibi bu sert eylemin ardındaki neden, Crane Daddy'nin vefat ettiğini iddia eden iki ayrı telefon görüşmesiydi. Bu sahte ölüm çağrıları hesabın kapatılmasını tetikledi.

Her ne kadar banka sonunda hesabı kısmen eski durumuna getirse de işlemlerini askıya alarak banka kartını kullanmasını veya çek yazmasını engelledi. Bu durumdan bıkan Crane Daddy, başka bir yerde yeni bir hesap açmaya karar verdi ve ABD Bankası'ndan bir banka çeki talep etti.

Parasını geri alan Crane Daddy, olayın bir müşteri olarak kendisini korkuttuğunu belirterek bankanın hizmetinden duyduğu hayal kırıklığını dile getirdi. Buna rağmen, ipotek ve araba ödemeleri için hâlâ bankada hesapları bulunuyor.

Bu olay, ciddi eylemlere geçmeden önce bilgilerin doğrulanmasının öneminin bir hatırlatıcısıdır. Ayrıca, gelecekte bu tür olayların meydana gelmesini önlemek için bankaların sağlam güvenlik önlemlerine sahip olmaları gerektiğinin altını çiziyor.

Sonuç olarak, ABD Bankası'nın sahte ölüm çağrıları nedeniyle bir müşterinin hesabını kapattığı iddiası, bankanın müşteri hizmetleri ve güvenlik protokolleri hakkında endişelere yol açıyor. Müşteriler, hesaplarında gereksiz kesintileri önlemek için dikkatli olmalı ve finansal kurumlara sağlanan bilgilerin doğruluğundan emin olmalıdır.